管理心理杂文：“三个和尚没水吃”与“社会懈怠”理论

 “三个和尚没水吃”与“社会懈怠”理论
 王玉祥
 
 有句俗话说“人少好吃饭，人多好干活”。又有句俗话说“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。可见人多对工作有好的影响，也有坏的影响，不能一概而论。
 
 那么，为什么人多反而影响工作积极性，出现所谓“三个和尚没水吃”的现象呢？早在1920年，德国心理学黎格曼进行过一项实验，专门探讨团体行为对个人活动效率的影响。他要求工人尽力拉绳子，并测量拉力。参加者有时独自拉，有时以3个或8人为一组拉。结果是：个体平均拉力为63公斤；3人团体总拉力为160公斤，人均为53公斤；8人团体总拉力为248公斤，人均只有31公斤，只是单人拉时力量的一半。黎格曼把这种个体在团体中较不卖力的现象称为“社会懈怠”。
 
 之所以产生“社会懈怠”这种现象，专家们的解释是：人们可能觉得团体中的别人没有尽力工作，为求公平，于是自己也就减少努力；人们也可能认为个人的努力对团体微不足道，或是团体成绩很少一部分能归于个人，个人的努力难以衡量，与团体绩效之间没有明确的关系，故而降低个人努力，或不能全力以赴地努力。当然，也有人认为应细分发生这种现象的社会环境。无论每个人发生这种现象的具体原因是什么。看来，在团体中确实会存在着“社会懈怠”现象。为了降低“社会懈怠”现象发生的严重程度，国外研究者提出许多增加个体的参与感与责任感的方法。同时，也有专家认为，当工作较困难或具有挑战性，并且个体相信自己对团体有特殊贡献时，“社会懈怠”现象会有所降低。
 
 在我国的社会生活中，团体中的“社会懈怠”现象也是屡见不鲜的。“一大二公”的人民公社时期，干活儿“大呼隆”，出工不出力的情况是很典型的“社会懈怠”。就是现在，在各种所有制的企业中，如果绩效考评体系不健全或激励机制不够有力，也会随时发生这种“社会懈怠”现象。甚至在文化程度和思想觉悟较高的公务员群体中，经常出现的“踢皮球”、拖延等工作态度，也不能说与“社会懈怠”无关。因此，根据我国的国情，在各种企事业单位、社会团体及政府部门中，建立健全各种规章制度，实行工作责任落实到个人的分配与个人绩效挂钩措施，使个体提高工作积极性，减少“社会懈怠”，是一种行之有效的作法。与此同时，通过产权改革、民主选举等方式使个体在团体中增加归属感，更是从根本上解决个体发生“社会懈怠”的积极的方式。总之，顺应人的心理，发挥人的工作积极性，是一切管理科学的基本出发
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