家装工程延期一年 房主不满工程质量向消协投诉

3月7日消息，房屋装修项目延期一年，业主对工程质量不满，向消协投诉。房屋装修工程也没有完工，业主对工程质量问题不满，不交尾款，装修公司于是将门锁芯换掉，不让业主入住。最后闹得不可开交，业主无奈向消协投诉。房屋装修延期一年，业主对工程质量不满，向消协投诉。

2014年10月，沈阳消费者徐女士与瑞家装修公司签订了一份5万元包工的装修合同，约定2015年1月交房。装饰工作一直持续到2016年4月才完成。

消费许女士称，室内的两个电器开关都没有安装好，暖气管道都断了，刮过的墙壁大白用手一摸就掉下来。而且装修公司也说，徐女士购买的电器开关不够多，工程没有质量问题。因为许女士拖欠工程款，导致工程至今没有完工。

两个人都不能协调好，装修公司告诉徐女士爱上了哪个人，又把徐女士的新房门锁上了。无奈的徐女士找到消协投诉。

根据旧《消法》、《民事诉讼法》的规定，“谁主张，谁举证”，消费者要想证明装修公司的工程存在质量问题，就必须由消费者出示证据。因为某些商品和服务的技术含量高，信息错误等原因，消费者维权十分困难。

新消法第三章第23条于2016年3月15日施行，对六类耐用品、服务适用举证责任倒置。本案中，装修公司无法证明电器开关没有安装，暖气管道接口断了，墙刮大白掉了，是消费者自己造成的，而且消费者所说的质量问题和缺陷是有目共睹的事实，装修公司必须就此解决。

经调解，徐女士向装修公司支付了1500元装修尾款，装修公司按合同总款的10%赔偿消费者，并拿出3000元工程款赔偿消费者，共计4500元整。装饰公司无条件地按照新的约定时间和新的工期完成未完工工程。