更新时间:2024-07-16 18:26:42

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dell与客户的沟通方式正确的有,dell公司的沟通模式

BY:大叔18岁 2024-07-16 18:26:42 816 ℃

1、电话沟通:公司向客户提供800免费电话服务。直销人员通过电话针对不同技术层次的客户回答各种问题并引导客户选择配置。

2、网络沟通:客户只要到公司的Web站点就可以获取有关Dell的信息并可在线订购产品。Dell同时还提供在线支持工具以帮助客户解决各类常见的技术问题。此外,Dell还与全球200多家最大的客户建有特制的企业内部网站(Premier Pages)。在防火墙的安全保护下,这些大客户可以直接进入网站订购并获取相关技术信息。

3、面对面的人员沟通:销售人员拜访客户,了解和引导需求,Dell的销售人员经常拜访客户,这样做可以使Dell更好地倾听客户的需求,了解他们的问题与困难,并增进与客户之间的信任和联系。

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一、人际沟通的特点1、人际沟通不同于两套设备间的简单的“信息传输”,其中每一个个体都是积极的主体。也就是说,人际沟通中的每一个参加者都要求自己的对方具有积极性,不能把沟通伙伴看成是某种客体。因此在沟通过程中,信息发出者必须判定对方的情况,分析他的动机、目的、态度等,并预期从对方的回答中得到新

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人际沟通简称沟通,一般指人与人之间的信息交流过程。人际沟通是人际关系的前提和条件,人际关系是人际沟通的基础,两者的关系是相辅相成的。人际沟通在生活中具有重大意义。沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。

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一、什么是人际沟通人际沟通是信息的双向流动1.人际沟通是一种历程,在一段时间之内,是采有目的式地进行一系列的行为。与您的亲人饭後闲聊,或和您的好友千里一线牵的电话聊天,甚至您使用网路在chatroom里与网友们对谈都是一种人际沟通的例子。而在每一个沟通的历程里,都会产生意义,此行为,都算

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