云南2022年第四期家电券支付宝平台使用手册

　　支付宝2022年第四期彩云消费券家电券使用手册

　　问答1

　　问：如何在支付宝领取彩云消费券？

　　答：活动期间（2022年11月5日至2022年11月14日），在支付宝APP搜索“彩云消费券”即可找到消费券领取入口；同时，在2022年11月5日上午9点，支付宝首页会有相关信息推送。

　　问答2

　　问：一个人可以领取几张消费券？

　　答：本期彩云消费券共设有“通用券”、“餐饮券”、“家电券”三种券型；其中，通用券有“满50减10”、“满100减25”、“满200减50”、“满300减80”四种面额；餐饮券有“满200减50”、“满300减100”两种面额；家电券有“满2000减200”、“满3000减300”、“满4000减400”四种面额，每场活动中，用户可在三种券型中可各领取一张。消费券数量有限，先到先得，领完为止。

　　此外，苏宁电器、国美电器还设有企业消费券，可在支付宝彩云消费券主页面下方进行领取。

　　问题3

　　问：消费券如何使用？

　　已领取的彩云消费券可在支付宝卡包中查看，在指定核销商家进行消费时，使用支付宝进行支付，会自动抵扣相应金额，消费者只需支付抵扣后的金额。

　　此外，苏宁电器、国美电器的企业消费券，可单独使用，也可叠加彩云消费券使用；叠加使用时，请先使用企业券，再使用彩云消费券。指定核销商家名单可在付宝彩云消费券主页面下方查看。

　　问答4

　　问：消费券何时发放？有效期是多久？

　　答：每期消费券仅在领用当期有效。第四期消费券发放时间为2022年11月5日10:00:00；本期消费券有效期于2022年11月4日24:00:00截止。

　　问答5

　　问：第一轮消费券没有抢到怎么办？

　　答：消费券会进行多轮发放，本轮没有抢到也不用灰心，每轮消费券的发放时间请关注云南省商务厅官网。

　　问答6

　　问：哪些地方可以使用家电消费券？

　　答：家电消费券核销商家包含全省主要家电销售企业，如苏宁电器、国美电器、京东五星电器、昆百大家电、九机、迪信通、全球通信等。最终参与商家以云南省商务厅公布的名单为准。

　　问答7

　　问：如果发生退款，消费券还在吗？

　　答：使用本次活动发放的券消费，在有效期内使用券的订单发生全额退款时，券可再次使用，退款后的券有效期不变；如超出有效期或有效期内订单部分退款，券无法再次使用。

　　问答8

　　问：在消费券领取和使用中遇到问题，能否联系支付宝官方客服？

　　答：可以，支付宝官方客服热线为95188。本期活动中，苏宁电器、国美电器的企业消费券相关使用问题可联系企业官方客服（苏宁电器客服热线4008365365；国美电器客服热线4008113333）

　　问答9

　　问：使用消费券时，需要打开手机定位吗？

　　答：需要，使用消费券时，请务必确保手机定位及支付宝APP定位功能正常开启。

　　附件下载：“彩云消费券”家电券消费者手册（支付宝）