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60岁的杭州人李先生最近想去云南旅游,他发现有旅行社推出了1000元出头的昆大丽6日游低价线路,而同样线路,其他旅行社的报价要1999元。正当他准备报名的时候,工作人员却告诉他,这样的价格,不接受55岁以上的老人报名。
一位业内人士叹起了苦经。他说,旅行社拒绝老年人报名,是因为这样的低团费,如果收老年游客将无利可图。今年,因为行情不景气和其他一些因素的影响,昆大丽线的价格一再放低、杭州的旅行社这边报出1000元出头的门市价,以现在杭州飞昆明3.5折的机票算,来回机票价格已经要1280元,光是机票钱就已经要倒贴费用。这位业内人士说,这样的价格,杭州当地的旅行社要亏500元/人,靠云南当地地接补贴成本,而云南当地的地接成本相对于每个游客团费要亏1000元/人!
虽然团费上看似亏1000元,但旅行社和地接仍然敢收客组团,博的就是购物点带来的利润。在低价云南线路中,包含了3个购物点和2个市场,购物点的商品包括玉石、螺旋藻、藏药等。现在玉石的价格涨了很多,浙江的游客喜欢买玉石,又有购买力,从团费上损失的可以从购物点上赚回来,这位负责人说。不过,一般老人的购买力不高,很难从购物上弥补费用,所以旅行社不愿接受老人报名。
类似还有香港、澳洲等线路的超低价团,也都需要购物来补贴团费,老人也成为这些团婉拒的对象。一位业内人士说,澳洲线的价格弹性特别大,从春节旺季的2万元/人到淡季时候的5000元/人都有,在超低价时期就是靠购物点补贴。一条羊毛毯在购物点售价200澳元(相当于1100多元人民币),在当地超市可能只要70澳元(400多元人民币)就可以买到。
一些低价线路会在收客时说明,老人和12岁以下的小童要附加费用。不过,也有旅行社违规操作,直到行程途中才向老年游客表示要加收费用,导致游客投诉。杭州市旅行社行业协会的一位负责人说,在签旅游合同的时候一定要看清楚,老人和小童加收费用是否在合同或是合同附件中写明。如果没有写明而又中途加价,游客完全可以投诉。
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超低价旅行线路拒绝老年游客
60岁的杭州人李先生最近想去云南旅游,他发现有旅行社推出了1000元出头的昆大丽6日游低价线路,而同样线路,其他旅行社的报价要1999元。正当他准备报名的时候,工作人员却告诉他,这样的价格,不接受55岁以上的老人报名。一位业内人士叹起了苦经
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