你该怎样倾听孩子的谈话？

在运用积极倾听时，父母并不只是扮演一台录音机，重复孩子的叙述，而是整理孩子的叙述，并找出孩子隐藏的感受，然后真实地帮助孩子呈现他们想要表达的一切情感和需求。此时父母要注意的是：

1停、看、听

情绪感受是看不见、摸不着的东西，父母要贴切地了解孩子的感受，并且适当地反映出来，就是有效地倾听。要成为一个有效的倾听者，父母要有“全神贯注”的工夫，包括看――眼神的接触及注视，听――耳朵的接收及传递“我正在听”的反映信息，并适时给予孩子一些反应。

事实上，沟通并不仅是语言的交谈，有时候非语言的行为，如脸部表情、眼神、手势、坐姿与音调等亦能传递着沟通的信息。有些人认为，这些非语言的行为所传递的信息可能比语言沟通更重要，更具真实性、可靠性和代表性。如果父母想要了解孩子内心的感受，光凭语言交谈的沟通并不容易达到目的，父母必须增强对非语言的观察和倾听技巧：停、看、听。

停：暂时停止进行中的工作，注视孩子，提供孩子表达感受的时间和空间。

看：仔细观察孩子沟通时非语言的行为表现。

听：倾听孩子说什么。

2了解非语言的信息。

父母如果想要成为一位有效的倾听者，必须对孩子沟通时的非语言行为所代表的意义有所了解。通常孩子会借着下列的行为表现传递着不同的感受：

①脸部表情。孩子的脸部表情会随着情绪和感受的不同而有所变化，常见有：

哭泣――可能表示孩子心理或身体受伤，或者害羞、失望、不高兴、挫折、生气等的情绪。

微笑――可能高兴、愉快，也可能是紧张焦虑的情绪，还可能是蔑视他人。

掷东西――一种生气、失望、不满、受挫情绪的发泄表现。

僵直不动――可能表示恐惧、害怕、怀疑或吓呆了。

摇头――否认、不同意。

点头――同意、承认、认同。

打呵欠――无聊、没兴趣、想睡觉或精神不济的心情。

眼神集中――表示专注、有兴趣。

眼神逃避接触――表示焦虑不安、缺乏兴趣，或是害羞的感觉。

②音调与速度。

说话结巴――可能是紧张、害怕、悲哀情绪的表现。

不说话――可能是正在思考或悲伤、沮丧、郁闷、不高兴。

说话速度很快――可能是得意、高兴或紧张的情绪。

重声强调某些字――可能是对谈话重点内容的强调。

孩子非语言行为的表现方式有很多种，相同的感觉可以借着不同的非语言行为予以表达；当然一种行为亦可能代表各种不同的感受，具有不同意义。然而不可否认，每个人都拥有唯一独特的非语言行为表征，父母要了解孩子的感觉与情绪，改善倾听的技巧，特别是要学习注意观察与了解孩子非语言行为的意义。

3了解话中隐含的意义。

当父母倾听子女的谈话时，父母必须注意观察子女的非语言行为。当孩子与父母分享情绪感受时，父母要不时地与孩子眼神接触，但不是紧盯不放地注视，同时要避免打断孩� ��的话，表现出注意、轻松、有兴趣了解的表情，并不时地用“是的”“嗯”“我了解”，偶尔点点头来表示你对他说话内容的注意，鼓励孩子继续说下去。

父母这些表现最能流露“我关心，我正在听”的信息。父母倾听孩子谈话时千万不可以到处走动、边做事边听或背对着孩子，因为这些行为可能令孩子认为你不关心他，对他所说的一切没有兴趣。此外，父母要避免对孩子说：“好啦！我想我了解，我知道你的意思。”因为这句话常常会让孩子不想说了，而父母所谓了解也许并不完全正确，毕竟对别人的感觉我们并不能真正知道，只能猜测罢了。

积极地倾听最大的优点就是指出隐藏于交谈背后的感受，帮助孩子从较合理的角度来察觉自己的感受。以下这个实例会让各位父母更清楚整个积极倾听的架构：

女儿：“真希望偶尔也能像秀如那样生一场大病，长水痘也没关系。”

母亲：“你很希望在家休息几天。”

女儿：“嗯！生病可以不用上学，我却连喘口气的机会都没有。”

母亲：“你觉得上学的压力很大。”

女儿：“对！老师什么事都叫我做，为什么当班长就那么倒霉。”

母亲：“不只是有点吧！有时候，你真的很厌恶走入那个班级里。”

女儿：“一点也没错，我讨厌上台演讲！讨厌发号施令！讨厌当会议主席！也讨厌老师。”

母亲：“你讨厌学校的一切。”

女儿：“不是全部啦！我喜欢作文、喜欢美术，也喜欢英文和语文。但是，我讨厌教导主任，每次班会就霸占着讲台不停地讲，听了都想吐。”

母亲：“你一定很讨厌听这些废话。”

女儿：“嗯！说什么德、智、体、美、劳全面发展，他以为现在还有这种圣人存在吗？”

母亲：“你觉得当圣人是一种耻辱？”

女儿：“嗯！我讨厌成为老师心目中的好学生，你知道吗，同学都排挤我、孤立我，说我是老师的眼线。还有一位同学，每天下课前就诅咒我被车子撞死，我快要疯掉了……”

以上的这段对话，母亲充分地运用积极地倾听，她极力地了解女儿的内在感受，交谈中不加入自己的想法和价值判断，进而澄清了女儿问题的症结。女儿不是讨厌上学，而是讨厌成为老师心目中的好学生所背负的沉重负担。