老人参团旅游遭遇潜规则

最近，旅游部门相继曝光一批典型案例，在这些案例中，有一个突出的现象，就是老人、小孩等弱势人群成为受害者，这特别需要引起市民和游客的警惕和注意，并在参团报名和旅途中维护自身合法权益。

老人报团被多收费

有业内人士透露，在旅行社行业，有几类团是他们不太情愿接待的，比如教师团和记者团，老人团和小孩团，等等。这位业内人士分析，因为在旅行社看来，教师和记者相对而言都不太购物，而且动辄拿政策法规跟人家论理，让人招架不住;老人和小孩则是消费能力欠缺，旅行社不容易“榨”出油水。但是，送上门的生意又不能不要，怎么办?收附加费。

向老人和小孩收取附加费，被一些旅行社当作行规在执行，成为“潜规则”。

日前，退休教师王先生和老伴参加某旅行社组织的澳新7日游，该团一行28人，其中60岁以上7人，18岁以下4人。旅行社的宣传单上写的是团费每人13000元，但在签订合同时，却要求60岁以上老人和18岁以下青少年每人多交3000元至3300元不等的附加费。王老师和老伴对附加费用提出质疑，对此，工作人员的答复是：因60岁以上老人和18岁以下青少年消费水平不高，所以向其征收团费之外的附加费用，并表示这是众多旅行社普遍存在的“潜规则”。王老师是个细心人，据他观察，在整个行程中，60岁以上老人吃住行游和大家一样，旅行社并没有提供任何附加的服务，他们在旅游中的消费能力有时超过60岁以下的旅游者。于是，回国后，王老师向有关旅游行政管理部门提出投诉。最终，在旅游行政管理部门干预下，该旅行社将多收的费用退还，并受到了相应的行政处罚。

黑店专设购物陷阱

不法分子骗人的伎俩五花八门，层出不穷，最令人痛恨的一招是利用人性善良的一面来下套，让很多善良的人丧失了人与人之间的基本信任。一珠宝店老板向一对老年游客设下的购物陷阱就是一例。

前不久，张大爷和老伴参加了某旅行社组织的“夕阳红”旅行团，团队在珠海游玩时，导游带领游客进入一家珠宝店，店内导购声称老板喜得贵子，当天商店不营业，买东西不叫买，叫给老板送红包，并送给大家一些小礼品，同时还请大家给老板的孩子写祝福语。张大爷的老伴写了几句。不久，老板出来声称张大爷老伴写得好，将老两口引入里屋。老板介绍自己是华侨巨商之子，由于多年无子回国后一直行善，今年，老天保佑让他生了个儿子，当天又遇到张大爷夫妇这样善良的人，心里很高兴，表示一定要和他们交个朋友。随后，老板拿出一对“劳力士”手表要送给他们，并介绍每块表价值28万元。老两口见礼物贵重推辞不要，老板说，那就象征性收8000元钱吧。老两口满心欢喜，用信用卡支付了8000元，没有要任何发票或收据。回程后经鉴定，该表为假劳力士表，价值不足百元。

主管部门：差别收费违规

端午及暑假旅游旺季即将来临，旅游主管部门有关负责人表示，《旅行社条例实施细则》规定，同一旅游团队中，旅行社不得由于旅游者存在的年� �或者职业上的差异，提出与其他旅游者不同的合同事项，如附加费用等。旅游行政管理部门对仅因旅游者年龄或者职业上的差异，对旅游者提出附加费用要求，或以欺骗、胁迫等形式要求旅游者缴纳附加费用的旅行社和导游人员、领队人员，将依照有关法规予以处罚。

同时，旅游部门发出警示，旅游者应警惕不法分子利用“攀老乡”、“喜得子”、“过满月”等伎俩向旅游者兜售假冒伪劣商品的购物陷阱。旅游者购物时，应要求商家开具发票并保存好购物小票，发票上要加盖商家发票专用章或财务章，并标明购买商品名称、数量、单价，旅游者收到发票后要仔细核实清楚。如商家拒绝开具发票或拖延开具发票，旅游者须谨慎购物。