民办养老院收费是非多多

有读者报料，入住老人院要一次性生活纳一笔费用。记者随机了解情况时，市内几家民办养老院都避谈“赞助费”，称收取“一次性设施使用费”在所难免。

无论叫“赞助费”，还是叫“一次性设施使用费”，这笔费用成为经营民办养老机构一个有争议的话题……

记者暗访

寿星大厦的推销手法有玄机

只找老人

专防后生

寿星大厦可谓广州众多民办养老院中的“明星”，经过10年的经营，其资源优势相对突出。在众多老人院视交“赞助费”为惯例时，寿星大厦打出了“免交赞助费”的口号，推出“休闲养生卡”的服务。

记者近日佯装客户，前往一探究竟。

凭券优惠吸引老人

反复推销“好处”多多

若想“免交赞助费”，必须先拿到寿星大厦派发的参观券。据了解，参观券由寿星大厦的推销员在广州各大公园向老人派发，券上盖有红字：免交赞助费。有推销员对记者说，凭券才能参观及得到优惠。这种凭券优惠的宣传，吸引了不少老人。

4月27日，记者拿着参观券，走进寿星大厦位于东风东路东峻广场的业务办公室。在进入办公室之前，需填写姓名和手机号码。

办公室内有七八张圆桌，几乎每张圆桌前都坐着一两位老人。年轻的业务员语速飞快地向老人介绍，桌子上是宣传单和画满字符的纸页。

在交谈中，女推销员反复向记者推销“休闲养生卡”：“不仅老人可以用，你也可以用，这卡还可以继承和转让”、“毋需交纳终身费用，只是分年段收取设施费，3年才1万元，现在办理还有优惠。终身卡为48000元，一次性缴清，老人一直可住到百寿”……面对如此贵价的消费，这位女推销员忍不住说：“说实话吧，养老就是有钱人来消费的，费用高服务好。”

除了记者外，在场的都是老人。推销员以一对一的模式，向老人推销“休闲养生卡”，有推销员还提示老人去寿星大厦参观时最好带上几千或上万元的现金，以备即时签约交付订金。

合同写明：“养生卡”不能退还

业务员承诺：我们负责转让

4月28日，记者与50名老人乘车前往寿星大厦。老人们在一对一的“全陪”业务员带领下，来到专门的会议室听讲座。

推销员说，“休闲养生卡”是交付了一次性设施购置费后的入住凭证，分A卡、B卡和金卡，分别是1万元入住3年，29000元入住9年，48000元入住15年。“休闲养生卡”只出1万张，分10期推出，现在是第3期，期数越往后，价格越贵，上一期售完才到下一期，卡售完时，寿星大厦床位也就没有了。

“跟买房子一样，可以转让给别人。现在养老机构的床位需求那么旺，只会涨不会跌。”业务员说，购买了休闲养生卡，等于预定了寿星大厦的一个床位，如需入住只要提前15天通知，大厦会马上置办全新的家具设施和床上用品。

虽然合同写明“休闲养生卡”不能退还，变更需要在卡的有效期限内，毁约要交20%的违约费，但业务员却向在场的老人承诺，如果老人入住后不满，将由他们负责将卡转让出去，“市场需求很大，床位费只有上涨的可能，怎会转让不出去?”

推销员游说老人，如果购买B卡和金卡，还可以� ��受每月200元或250元的福利补贴，“当然，补贴要满足一定特殊条件才能申请，比如残疾人、国家干部、教师等”。业务员得知记者的老人家属不符合以上条件后，压低声音说：“如果你购买金卡，我可以和领导商量，通融一下。按每月补贴250元计算，15年共补贴45000元。现在购买金卡需要48000元，相当于入住15年只花了3000元……”

每位老人被“全陪”

年轻人上门遭防范

在现场，每一位老人都由业务员陪着，和其他老人相对分开。到了单独商谈合同时，业务员“叔叔”、“阿姨”喊得很甜。

李阿姨表示对交卡费的担心：“哪天不想住了，想换地方，怎么办?这钱就不能退啦?”业务员说：“我们这里绝对是广州设施和服务最好，很多老人都从别的养老院转过来。现在入住4000多人，都愿意长住。”

“我们在海南、青岛等地都有连锁机构，老人不住，你们也可以住啊。”“我们住?”李阿姨很惊诧。“对，你们不是住养老院，是去海南度假，住我们的连锁机构。一卡多人可用，时间、地点灵活可选，是不是很划算?交赞助费不能换房间。现在在这住满一个月，可以试其他房型!”不过，业务员表示不办卡不允许试住。

据业务员称，一般每天参观结束后直接签合同的有七八人，“如果没那么多现金，可以先付订金，但是当天下午要去东峻广场签订合同”。记者乘车返回东峻广场时，车上的老人少了三分之一，同车返回的大部分老人表示要“再商量”。

记者暗访期间，推销员的警觉性非常高，“真的是有老人要过来吗?”这句话问了数次。推销员给记者乘车卡时表示：“要是平时，看到你这样的年轻人，我是不会那么轻易把乘车证给你的，我们一般都是让老人去看。”

观察手记

民办养老院

赚钱宜适度

老人院收取一次性购置费，可谓行内默认的“潜规则”。

记者在暗访时发现，寿星大厦的推销员向老人推销“休闲养生卡”时，很强调“机不可失、时不再来”。推销员看似为老人着想，嘘寒问暖，亲自接送，但其目的无非是赚取提成。据业内人士透露，推销员每卖出一张“休闲养生卡”，可提成30%。即卖出一张1万元的卡，可以得3000元;卖出48000元的卡，提成高达14400元。

按照广州市民政局有关负责人表述，一次性购置费指的是一次性收取相关的设备费，如床位费、建设费等，收费合情合理。既然如此，这项费用应该开诚布公地向老人说明，为何寿星大厦却将老人院的床位当成可炒卖的房子一样推销?

养老机构进行政府购买服务后，鼓励民办，虽然自负盈亏，但仍是社会福利机构，应该承担一定的社会责任，不能像纯商业那样挣钱。