“德商”郭凡生－ProducedBy大汉网络大汉版通发布系统

在当今以人为本的知识经济社会，企业制度变革已成为企业改革过程中最重要的方面。创新是建立现代企业制度的核心。慧聪8年来奋斗的历程，不仅是财富的增加，而是创造了一个适合企业壮大并在任何冲击之下都不会倒闭的制度。郭凡生，既是一位把创新变成现实的经营者，又是一位为人厚重的德商。去年8月6日，在重庆劲力酒店二楼大厅里，一场题为《网络时代的企业制度创新》的演讲会上，面对满堂的听众，郭凡生镇定自若，笑容可亲，他那激情如火的演讲风格和善于控制场面的本领，一下子就抓住了每位听众的心，尤其是在大庭广众之下，他毫不忌讳自己“今年45岁，下过乡。当过兵，承包企业失败过”。作为慧聪的总裁，这种“透明”和“直率”的性格，使人倍感亲切。而事实上，正是由于有了这种“透明”的风格，才使他所领导的慧聪国际公司在企业之中赢得越来越多的掌声。创新是慧聪人的品质在重庆劲力酒店，当郭凡生接受记者采访的第一句就开门见山：“我们的工作就是为各行各业提供完善的商务信息服务，帮助经营者进行正确决策分析服务的”，“我们是目前中国最好的互联网企业”，他话语里充满着自信。记者：郭总，请向我们的读者介绍一下你们公司情况。郭凡主：我们慧聪国际资讯有限公司是一家按国际化标准服务的企业。经过8年的艰苦努力，现已成为中国首席专业信息服务商，拥有30多家分公司，2000余名员工，每周出版各类商情网刊60余种，现已建立了IT，汽车、家电、广电、化工、广告、电子元器件等20余个行业纵向多层次的信息服务和咨询系统。我们成功地创立了中国的商情服务模式，领先性地将商情报价、数据服务、市场研究等业务有机地融为一体，开创了中国信息服务的先河。8年来每周送往20多万家企业的商情网刊――《慧聪商情》成功地传递了企业间的信息，被人们称之为“纸媒体上的BZB”。现慧聪已积累了3万多家会员企业，20多万家用户，多行业服务的专业经验，能够为企业经营者提供全面的市场解决方案，并成功地使自己的业务国际化。在1999年，慧聪已与世界最大的信息服务商IDG结成战略联盟，引进了风险投资。融资的成功，为整个企业发展注入了活力。去年11月，我们又向互联网进军，建立了中国最优秀的BZB网站――聪慧商务网WWW.Sinobent.Com，我们公司市值在8年里已增长数百倍。记者：据我所知，慧聪最先开始是以纸媒体网刊作为自己的经营模式，而现在又转向进军互联网，郭总，你们是出于怎样的考虑？郭凡生：互联网与WTO的双重冲击和挑战已暗示中国的企业将进入一个崭新的发展领域，信息技术的快速发展，逼迫中国企业要考虑怎样与国际企业接轨的问题，这也是中国企业家最关心的问题。而互联网作为信息传递、处理的手段也逐渐被众多有见识的经营者认可接受。利用互联网观察市场动态，捕获商机，越来越成为经营者必不可少的手段和方法。而慧聪互联网的经营就是电子商情的网络化，慧聪的任务是为企业提供更全面、更深入、更专业的服务，帮助企业实现利润的最大化，但传统纸媒网刊，我们依然会保留，“鼠标+水泥”是我们现在的慧聪模式，市场谁说了算，当然是客户的需要说了算。为企业经营者服务是我们慧聪人永恒的主题。人生的真谛在于选择记者：创业者最知创业难，你能谈谈有关你以及慧聪的创业过程吗？郭凡生：我出身在一个知识分子家庭，生在北京，长在内蒙。下乡、当兵这段经历是我独立意识最初形成。部队退役后,1978年我又考人了中国人民大学� �业经济系学习，1982年毕业后，分配到内蒙古建委工作。1990年我开始从商，先后曾在3个国营企业任职，搞承包经营，都因体制问题没有成功。后来在经过一番认真思考之后，我认识到从事信息咨询业是个发展方向。于是然作出选择自己办公司，在1992年10月出资7.45万元跟合伙人王冲（现慧聪国际总编审），王永慧（现慧聪国际副总裁）等人共同创立慧聪公司，注册资金148万元。并确立了把以最低报价为核心的报价系统，以市场评测指标为核心的分析系统逐步实现并不断完善。确立了注重规模效益的同时，使公司组织向全国主要城市延伸发展的思路。创业初期在企业成立章程中，我们就确立了劳动股份制作为慧聪的经营分配体制，明确规定：任何股东的分红不得超过红利总额的10%，超过部分，全部应用于在公司不持股员工的分红。虽然这个制度的初期实行时，个别股东心存疑虑，但经过8年的实践，慧聪人已充分认同并接受了这一制度。慧聪有今天跟慧聪的制度的实施是紧密相关的。如果说慧聪的发展到今天的规模，首先归于我们坚定不移地执行了这一制度，它是慧聪生存和发展的动力。大胜靠德如果把慧聪制度再扩展开来看，慧聪公司能在商务信息行业的竞争中脱颖而出，就不难寻找到答案。郭凡生这位知识经济时代的商人，据说由于他精于管理。思维敏捷、雷厉风行而在公司上下拥有较高的威信，这种威信源于他“德”气和‘“才”气。有多大的人格，办多大的企业，郭凡生始终认为，对于民营企业来说，要发展，就要重视人才，要想罗致到真正的人才，民营企业家自身首先要有开放的胸怀，远大的目标和分利于民的境界。作为企业家、经营者应有主动抛弃江山为我打，企业为我所有的陈旧观念，充分确立“智力资本”在整个企业中的地位和作用。在企业内部通过股份制或股份合作制改造建立起企业利益的共同平台，应让那些能为公司创造价值的人才能够在企业之中处于“显著”的地位，这才是中国民营企业家走向长盛不衰的必由之路。在8年的企业经营实践之中，郭凡生就是用这样思路经营企业的。人心是企业的形象，郭凡生至今依旧保持着平易近人的领导作风。上班要么打的，要么乘地铁，尽管身为总裁的他对集团有重大决策权，但他依旧廉洁自律，以身作则，为了方便职工上下班，他却舍得投人，购置最好的大客车；凡员工要进修学习，他总是特别关照支持。正因为如此，郭凡生赢得了职工的尊敬。郭凡生曾多次在公司内部公开表示，将来他在公司所占的50%的股份，划成三份，一份留给自己只占1o%，其余一份为慧聪人的养老基金，一份作为教育基金为将来慧聪的年轻员工工作培训和老员工后代学习之用。他的举动，给众多民企老板树立了样板，采访中，今年45岁的郭凡生面带微笑，他坦诚告诉记者：让他最感到欣慰的是自己周围有一大群跟他共同发展的财富――人才，那便是他最大的本钱。爱才、惜才便是他人本思想最直接体现。他的“德商”四补，即以拙补巧、以长补短。以情补智、以理补法；他的“小胜靠智，大胜靠德”经营思想，这也成为他经营管理企业的奇胜之道。走近郭凡生，当我们看到眼前这位对互联网有着深刻认识的“德商”脸上写满了思考后的微笑神情，没有理由不对他产生敬意。他是一位责任心、事业心极强的人。正因为这种缘故，才使他面对WTO和互联网双重挑战，显得从容而自信。记者：有人说，如今已进入微利时代，而且各行各业之间竞争都在加剧，像彩电大战，汽车大战，到水战。虽说信息传递速度加快，资� ��流动也在加速，可利润却越来越小，我想请问郭总，你对这种现象怎么看？郭凡生：计划经济是一种短缺经济，供需的不平衡自然导致买卖双方的不公平性，而“暴利”的产生常常就是在经济转轨时期。然而现在不同了，各种商品极大丰富，信息传递速度加快，抑制了“暴利”的产生，应该说是一种进步。其次由于市场的开放，现在我们经常见到这样的现象：一个产品好销，众多经营者见有利可图，便纷纷效仿跟进投资办厂，生产同样的产品，为了瓜分有限市场空间，为争利自然形成恶性竞争态势，这是形成产品利润下降的因素之一。另外，目前，一些企业生产的产品科技含量不高，劳动力资源过剩等因素增大了产品的成本，这也是造成利薄的原因。我认为厂商要争取较好的利润，那么你的产品科技含量就应提高，服务就要创新。至于说产品利润薄，并不是信息本身带来的，相反，有效信息是帮助落后企业摆脱贫穷的途径。老板不德，企业危矣记者：民营企业最值得称道的是：“我有激励机制和用人机制的灵活性”。这曾是众多民营企业家引以为自豪的。然而，现实生活中，仍有一些民营企业当做到一定规模总免不了垮掉，问题到底出在哪儿？郭凡先生：激励制度包括修正所有权的规定，像分配制度、奖励制度、员工持股制度、福利制度等等。但我认为只有激励制度是不行，还应有管理制度，它所包含内容也很多，像企业的决策制度、财务制度，审计制度、市场管理，机构设置、投资管理等。应该说激励制度的核心是调动员工的积极性。如果民营企业家不注重它，那便会使勤快人变成懒人，聪明人变成笨人从而挫伤人的积极性、创造性。我认为激励机制在于调动人的干劲，提高工作效率。如果没有合理的激励制度，再好的管理也无法实施，反之，仅有好的激励制度，管理制度不科学仍无法成功，两者的关系是相辅相成的。现实生活中，我们的确见到一些民营企业创业时合伙人都能同甘共苦，但每当企业做大之后，发展到一定阶段，就难免一劫，于是分家的分家，出走的出走。这种现象的结果是：小老板一个又一个地衍生。出走的人自己做老板，又反过来与当初的企业争客户，瓜分市场。难怪有的老板不明白，甚至气愤地说：“我当初对他不薄，”“我的企业也有激励机制，为啥依然不能阻止企业内部的分裂”。针对这种现象，去指责有用吗？我认为“没用”。那么应如何看待这些现象，我也在想。现在，在民营企业的经营发展过程之中，我认为老板制是某些企业不能发展的重要原因。像一些民营企业的老板，利用自己法人资格，跟拥有过多股份有关。老板制造成的最终后果是：导致个人占有无法容纳人才的长期发展，知识创造价值得不到充分体现，干活的人拿不到钱，自然就会挫伤人的积极性，于是激励制度出现了问题，进而严重影响到管理制度的进步。而老板制的局限性在于：老板财产过分膨胀，这对以知识经济为核心的企业，无异于是对人才的创造性、积极性的扼杀。我本人经营慧聪8年，对这方面认识是有切肤之感的，我认为知识型企业是知识创造利润而不是资本，老板不德、企业危矣。互联网企业的核心是盈利记者：如今国内互联网企业纷纷登场亮相，用铺天盖地似乎有些夸张，但不讲“计划生育”而超生的网络企业很多却是事实，许多人说法看法不一，互联网充满泡沫，甚至有人说：“今天不挣钱，五年后会挣钱”等等，请问郭总，你对这种现象是怎么看的？郭凡生：对目前国内互联网企业，我不妄加评论，但互联网经营这一块� ��我认为应当理性涉人。毕竟中国的国情与美国等西方国家不同，像美国，计算机的普及率是很高的。然而中国企业家庭拥有计算机，上网人数在整个社会成员中占的比例如何，大家可以去了解便知。对于互联网企业的经营，我认为核心是盈利，不盈利就是失败。至于说今天不挣钱，五年以后会挣钱，那只是一厢情愿。我认为目前互联网的投人应呼唤理性，要知道互联网企业如不加以理性控制，照样会产生“大跃进”。希望你们把国内目前各网站发行的网络股对比分析，看到底有多少是盈是亏就一目了然。或许有人问我郭凡生“干吗你还要涉人互联网”，这里我要说的是：风险投资者是不可能把资本投到一个不规范，缺少发展潜力的企业，这是最简单的常识，而慧聪能得到IDG风险投资这本身说明什么，我不想多言。人才是企业发展的“根”记者：现在，我们经常听到一些搞经营的人唉叹：生意难做，人才难求，尤其是后者，我想请郭总谈谈，你是如何留住人才的，你用“人”的标准是什么？郭凡主：现在民营企业都面临缺资金。技术、缺人才的窘境。这些年管理慧聪，我深深体会到，做为一个经营者首先应该把以人为本的思想贯彻到企业的制度之中。用制度去形成一种企业文化，以此来形成一种企业聚合力，这样才能留住人才。我认为在经营过程中应强调道德经营，像企业的发展，留不住人，就留不住客户、就留不住商业渠道、就留不住财。这些都失去了，企业还会存在吗？另外，我对人才的选择，首先是强调有“德”（即道德），其次才是：“才”、“能”。我经常说，有德无能是“笨蛋”，有能无“德”是“炸弹”。我希望人才是：既有良好道德品质，又有创新开拓能力的人。