天猫套餐商品价格透明 天猫人民装修主打“产品化”服务

“经过消费者的确认，验收合格后，一个80㎡的房子可以在40天内完成包装修。

在最近举行的“天猫人装修”(1.0版)发布会上，天猫家居总监宋广斌表示，“在这段时间内，消费者可以完全不用到施工现场查看装修情况，只需通过手淘即可完成装修的启动、查看、验收、评估等全流程交互体验。《天猫人民装修》是天猫家装与中国建筑装饰协会携手，联合百安居等知名品牌，针对家装行业中信息不对称、服务不规范等乱象，制定互联网家装服务标准，推出四项无忧服务，即结点无忧、增项无忧、正品无忧、求助无忧。中国装饰协会秘书长张仁表示：“天猫家居装饰“互联网装饰服务白皮书1.0版”填补了中国互联网家居装饰施工阶段服务监管的空白，推动协会、品牌和互联网平台走向健康的互联网家居装饰生态。

以产品价格透明为前提，天猫人装修以“产品化”服务为主轴。以百安居1799元/㎡的智能豪华装修套餐为例，作为百安居新推出的另一装修力作，1799套餐集智能与环保于一体，不仅为家庭提供五大智能系统，还严格控制装修材料，从源头控制污染，确保新居的环保无忧。客户在网上拍下特价订单后，到线下门店商谈签订装修合同，在线下核销付款时，享受累计线上折扣优惠后，商家进行装修任务分配。

发货后，商家工程监理开始跟踪装修信息，消费者在订单增值服务中随时可以看到开工、隐蔽、中期、安装、完工等各个环节的最新装修内容。

建造期间，消费者可通过订单页上的“一键求助”，解决建造过程中出现的问题，天猫将监督商家在24小时内做出回应，充分保障消费者权益。宋广斌表示：“装修行业是天猫上增长最快、潜力最大的全渠道品牌生态建设方面发展极为迅速的板块，2015年增长率接近500%，在后期的不断完善中，人民装修也将在9月底升级为2.0版，增加了‘慢售、慢赔’服务，保障消费者在装修工程售后服务等方面的权益。自今年6月在北京、上海试运行以来，人民装修服务已经覆盖了天猫上超过200个装修类别的套餐产品，累计成交超过2000单，占天猫上北京、上海装修类别订单的20%。预期到2016年底，天猫人装修将覆盖全国50个重点家装品牌，并将覆盖全国50个重点城市。值得一提的是，百安居的定单占人装修成交定单的比例超过30%。

百安居去年11月入驻天猫家装，目前已在天猫平台上接单近1.5 W单，近两年百安居线下门店订单总量分别为2014、2015年。

百安居天猫旗舰店在北京、上海等地已有近80%的消费者选择了人像装饰，自6月试运行以来，北京、上海等地近80%的消费者选择了人像装饰，而人像装饰的订单数量却是零，”百安居总裁吴笃卿表示。「天猫人装修」将联合中装协会、百安居等优质品牌，为广大消费者提供真正因特网平台所带来的家装服务体验，「让装修变� �简单」。