不管孩子做错了什么都必须先表扬后批评

经典范例

一位优秀的白人教师，正在给一名长期受到种族歧视的黑人孩子上课，他耐心地说：“孩子，老师相信你是天下最好的孩子，是顶天立地的男子汉!你不要紧张，仔细数数老师这只手究竟有几个手指?”

那孩子缓缓地抬起头，涨红了脸，盯着老师的五个手指，数了半天，终于鼓起勇气，开口说：“三个。”

面对这样的结果，这位伟大的教师没有责备，也没有沮丧，而是依然满怀热情地说：“太好了，你简直太了不起了!一共就少数了两个。”

老师的鼓励让孩子像久旱的土地遇上了甘霖，孩子的眼睛一下子放光了。

完美诠释

这是美国电影《师生情》里的一个场景，这个电影片断曾深深感染了许多的老师和父母，令人永生难忘。试想，如果把这样一个场景放在我们的老师或家长面前，他们会怎么做?也许通常引来的便是大声的训斥：“三个?我的天啊!这是三个?”然后接着的可能就是一连串的羞辱之词。难以想象这样得不到父母或老师鼓励的孩子，怎么会拥有健康自信的心态。

美国人把电影中这位老师的教育法称为自然教学法，这是他们通常遵循的教育法则。无论是老师，还是家长，只要是孩子乐意做的事，他们的评价永远是两句话：

太好了，除了不对的地方;

太好了，只少数了二个;

太好了，只错了九道题;

太好了，只不过把“水”念成了“堆”。

许多人也许有一些疑惑，为什么“太好了”的评价对孩子有着如此神奇的魅力呢?原因就在于不管孩子表面上多么骄傲，内心都是脆弱的，弱小的生命常常担心自己不行。一句“太好了”，仿佛是春雷一声响，孩子吃下个定心丸，情感的闸门一下子全部打开了。

类似的，日本教育家铃木在教学过程中对曲子拉得十分糟糕的孩子也说：“拉得不错呀，要是克服了缺点……”

也就是说，要给予孩子更多的鼓励。对孩子们来说，如果家长对自己表现不好的地方只是进行失望的指责，而对表现好的地方连一声“挺不错的嘛!”都不肯说，将会使他们产生很强的挫折感，从而丧失积极性。

在幼儿牙牙学语时，不管孩子嘴里说些什么，没有父母会指责说：“那嘴是怎么张的呀，声音太高或声音太低，没见过你这么笨的孩子!”等等。相反，当孩子叫出第一声“爸爸”或“妈妈”的时候，不管发音多么模糊，多么不标准，父母都会高兴地把他抱在怀里，热烈地亲了又亲。正是因为父母衷心的鼓励，才有孩子日后流畅的语言交流，如果不停地指责和打击，相信孩子甚至会丧失语言沟通的能力。

美国著名企业家玫琳凯在管理员工的过程中也遵循相似的一条原则：不管要批评的是什么，你必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。玫琳凯把这一原则称之为“三明治策略”。

我们知道，批评只有被对方从内心接受才能生效。这就意味着，批评虽然有道理，但不等于被对方接受。其实，人的心理都一样，那就是被自己上司或周围人尊重的心理都很强烈，没有比受人轻视更不愉快的事情了。