疫情的时候,我接到一个电话,原来是我家楼下1501的邻居,他告诉我说我家漏水了,把他们家的天花板和一个价值2W的柜子给泡烂,要我赶紧去他家看看情况,商量一下这个事情要怎么解决。
当时由于疫情全国都封城了,我被困在亲戚家,根本回不去。同时我也纳闷,我这套房子是才装修好未入住的新房,我记得我走的时候是把家里的水管总阀全给关了呀,怎么会漏水呢?难道是天太冷了,家里的水管被冻爆裂了?那不是整个屋子都被淹得不成样子了?我向1501的邻居表示了歉意,并告诉他我现在回不去,让他上楼帮我看看我家(1601)入户门外有没有水流出来。因为如果整个屋子都被淹了的话,水肯定会顺着入户门倒流到楼道里去的。1501告诉我:我的房子并没有水往外流,而他家漏水部位只有客厅天花板的靠东墙的一侧,漏水部位长达4-5米,水是慢慢的渗下来的。
我就更纳闷了,我们家的水管都是从顶上走的,也就是俗称的“水走天”。要是能漏到他家,那早就把我家淹得不成样子了,而且也不可能只有这一个部位漏水。那就只可能是地暖管漏水了,可是我没有入住,压根儿都没有开通暖气,怎么会漏水呢?纳闷归纳闷,我还是告诉了1501的邻居,先将就着住,漏的厉害就先拿东西接一下,等疫情结束后我回去再说。我让他不要担心,如果确实是我的问题,我会赔偿的。因为我地地暖的是大品牌,买的都有保险,保险公司会赔偿他的损失。
解封后,我第一时间赶回了我的新房。进屋后发现屋里地面上并没有水。只是在我客厅东侧的墙边地板上方有一条长达4—5米,高40公分的水渍,我贴的是墙布,墙布上面的水印看起来很明显,有些地方还鼓包了。这个漏水的墙是一个分户墙,我是1601,我的隔壁是1602,按理说我如果漏成这个样子,1602他家也应该有影响啊,他为什么没有过来找我呢?于是我敲开了隔壁1602的门,我问她家里面有没有漏水呢?没想到1602的女主人压根不让我进门,直接告诉我她家没有漏水就把门给关了上。当时我想的是疫情还未完全结束,别人不愿意让我进门,这也说得过去。
我又跑到楼下1501家去看,发现他家漏水的位置就在我家漏水的正下方,两个漏水部位只隔了一层楼板,他漏水长度也是跟我一样,他告诉我:现在已经不漏水了,只是以前的水渍还在。于是我把物业的人喊过来,帮忙查看原因。物业的人让我找装修公司先查看。我把装修公司的人喊过来对水管和地暖都进行了打压测试,结果发现水管和地暖的压力都正常。我把情况告诉了楼下1501的邻居,他好像有些不相信,认为我是不想赔偿,故意找的借口。于是我又进行了第2次打压,这次打压,我把楼下1501和物业的人都喊过来,在现场共同见证,这次压力还是正常的。
我告诉1501水也有可能是从1602家漏下去的,因为漏水的地方正好处于分户墙的位置。1501说:如果是1602家漏水,那么她楼下的1502也会漏水。于是我联系了1502,让他过来打开门看看,1502是一套毛坯房,一打开门,好家伙,同样的位置也有漏水的印记。我更加确定了是1602家的地暖漏水了。因为只有在供暖期间1501家才漏水,供暖一结束1501家就不漏水了。于是我和1501就一块找到1602家,想进她家看一看,可是人家压根儿就不让我们进她门。于是我们俩找到物业,前台的物业管家告诉我:漏水不是他们的维修范围,我们这属于邻里纠纷,他们管不了。我告诉物业:你们是管不了,但是你们作为物业。可以从中调解,你现在压根儿都不上门询问调解。就你们这样 服务,以后还想让我们给你交物业费?
前台的物业管家这才答应帮忙调解,于是她进了里屋,让我们稍等一下。我以为她进屋是向领导汇报,没想到过了一会儿,一个女的不情愿的从屋里面走了出来。我一看这不是1602的女主人吗?身上穿着物业的衣服,原来她就是在物业上班,怪不得物业的楼栋管家开始推三阻四,不愿意帮忙调解。我和1501以及物业其他的人一起来到1602家,我发现在同样的部位她家也是有水漏水的痕迹,而且漏得比我家还要严重。我质问1602:上次我来问的时候,你不是说你家没有漏水吗?1602的女人狡辩说:是啊,上次没有漏,最近才漏的呀。
这不是睁着眼睛说瞎话吗?我要求1602对她屋里的管道进行打压测试。1602告诉我:她已经找人打过压,屋里的管道是正常的。物业工程部的人告诉我:你们这个情况,只有在地暖开的时候才漏水,不供暖时不漏水,现在测试也测试不出来了,只有等今年再供暖的时候再看看什么情况。因为现在也不漏水了,没有办法只能先妥协,等供暖的时候再查看。这期间1501一直找我要赔偿,说水是我从我家漏下去的,就算跟1602有关系,也应该我先赔偿他,之后我再找1602索赔。
我当然不愿意赔偿了,我告诉他事情查清楚后,如果是我的责任我一定会赔偿。于是我为了摆脱嫌疑,我一直没有入住,我要求物业把我管道井里我家的水管和地暖阀门全给我关死,并卸掉阀门。然后当着物业人的面,我把屋里地暖和水管里残留的水给放掉,全程我都用手机录了视频。我告诉物业:管道井的钥匙只有你们物业才有,我现在家里是一点水都没有了,如果再有水就是你们的责任。我现在不入住,等到供暖时我看还漏不漏水,如果这样的情况下楼下还漏水,那就跟我没有关系。
好不容易等到了供暖期,果然不出我所料,供暖几天后,我家和1501家又开始漏水了,不用想1602家肯定也漏,于是我把所有人都喊过来,包括社区的网格员,把我录的视频给他们看,这下1602无话可说才同意找人看一看,后来发现确实是她家的地暖漏水。我找1602要赔偿,她居然厚颜无耻的说:我家只是墙布上有一些印水印子,并没有什么损失啊。我告诉她:我的新房还没有入住,墙布就有印子,而且墙布背后的腻子也是被泡过的,时间长了肯定会掉的。
我要求将泡过水的墙布全部换掉,而且将泡水墙上布背后的腻子全部铲掉重新刮,并且赔偿我近8个月没有入住新房的损失。1602的业主说我是借机敲诈拒绝赔偿,还扬言她一分钱都不会赔,让我去法院告她。我找到物业负责人,物业负责人说这是员工个人的行为,他们不管。于是我就一直向各个有关部门投诉物业,因为物业平时的管理中有很多的违规行为,比如:楼顶违建,消防通道堵塞,小区业主的公共收益没有公示等等违规行为,不管有没有答复处理,我一直坚持不懈地投诉。
而且我连开发商一起投诉,因为我知道开发商和物业是一家的,开发商在建房的过程中也有很多违规的行为,而且这个开发商还有一个其他在建楼盘准备预售,我就当起了义务监督员,在网上一直投诉曝光监督开发商。我的投诉还是有作用,没过多久物业就联系我,说他们可以重新给我刮腻子换墙纸。我说因为漏水导致我不能入住在外租房子的损失怎么办?其实我没有租房,我还有一套旧房。
物业说他们可以免我两年物业费。我说你们服务不到位还好意思收物业费,物业费你本来就应该免我两年的。最后又谈了几次,1602同意再额外赔偿我3000元钱。至于楼下1501的维 权就很简单了,他直接说他损失了2万块,他不准备交物业费了,啥时候2万块抵扣完了他再交物业费。现在1602的人见到我都是黑着脸,两家的门离那么近,见面从来不打招呼。经历了这件事,我才知道为什么别人总说“百万买房,千万买邻居”,有一个好邻居是多么重要啊!
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