布依族 洋奶粉追星族不是我想当荆棘密布奶粉路

【妈妈网特稿】在妈妈网论坛上，有许多妈妈发帖抱怨买洋奶粉的艰辛和为此付出的汗水。既然洋奶粉这么难买，要付出极大的精力时间和金钱，为什么妈妈们还是义无反顾投身到“洋奶粉追星族”里去呢？一切只为寻求放心奶，让宝宝喝上真正安全的奶粉，即使再苦再累妈妈们也认了。为何妈妈们热衷于买洋奶粉？买洋奶粉的路上她们遇到了哪些困难？中国宝宝的放心奶出路在何方？本文将为你一一剖析。

中国妈妈荆棘密布奶粉路

国产奶粉你为何如此不争气

国产奶粉频现的质量问题，让消费者对我国奶粉行业失去信心。近几年，质检部门以及媒体曝光了无数的问题奶制品。继最开始的三鹿奶粉三聚氰胺事件后，2011年蒙牛被曝含黄曲霉毒素M1到三聚氰胺到伊利的汞超标，再到2012年光明乳制品在近期内连续两次曝出质量问题，烧碱门风波未过又被检出菌落总数超标。还有一直让公民比较信任的南山品牌竟也被曝出黄曲霉毒素M1含量超标。奶品安全的危机不仅给企业带来了品牌危机更让消费者失去信心。

但让消费者失去信息的根本原因还在于：国产奶粉企业在被曝出质量问题后，对问题产品的处理态度上。就拿光明乳业和南山奶粉来讲，光明乳业回应称问题产品是因为流通环节上的问题，而没有对产品质量问题上做深入检讨。明明前后两次质量问题不一样，怎么都是拿流通环节来作回应。南山奶粉方面回应称奶牛吃了含黄曲霉毒素M1的饲料造成的。难道这些跟企业本身没有关系吗？如果检测的时候仔细一点会发现不了问题。而事发后发表道歉就足够了吗？致歉过后是否能做好食品安全呢？

因为国产奶粉企业在质量问题不作出好的表态且质量问题重复的出现，让不少公民对国产奶粉业感到灰心。单就奶粉不时陷入各种“质量门”事件，至少表明监管还存在着空白。而乳制品业不自觉不自律不自省的劣行以及监管等相关部门对此不严厉的处罚，让公民心生质问，食品安全到底被放在什么位置上？食品安全底线在哪？

奶粉安全涉及原料、加工、运输等环节，还涉及标准体系、检验检测等方面。其中原料及相关安全标准是制约国产奶粉安全与否的关键。

目前，我国奶源基础薄弱，仍有70%的奶牛为小规模养殖或散养。由于奶农弱势地位没有改变，不仅承担养殖经营风险，还要独自面对市场风险，这为奶源安全埋下隐患。此外，近年国内奶企生存环境愈加恶劣，为在市场夹缝中谋得一席之地，不得不降低对原料的选取。而且，这些年，企业更多选用进口奶粉作为原料，但进口奶粉、乳清粉的质量也明显降低，这也增大了国内奶企在原料方面的安全隐患。最后，行业内恶性竞争依然存在，加之消费者对国产食品缺乏信任，成为国产食品安全谣言迅速传播的温床。

消费者“被”当“洋奶粉追星族”

小编了解到，大多数品牌的洋奶粉在国内消费者当中均享有良好的信誉和口碑。例如着名洋奶粉品牌美赞臣，在香港实施限购令前不少内地妈妈拖家带口不远万里来到香港大肆采购，在香港的大型超市，如万宁、屈臣氏等，美赞臣奶粉长期处于缺货状态，即使超市规定每人限购两罐也难挡内地妈妈热情。虽然洋奶粉被曝光的质量问题也不少，但许多内地妈妈仍舍近求远，奔向洋奶粉的怀抱，其原因并非单单“崇洋媚外”那么简单。

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首先，同样是出问题，洋奶粉的问题要远比国内奶粉出现的问题轻。纵观最近几年被曝光的洋奶粉安全和质量问题，多数集中在奶粉受到甲虫和 润滑油污染、金属含量超标等等。小编并不是为洋奶粉辩护，这些问题的确是奶粉质量和安全问题，但与国产奶粉的“三聚氰胺事件”、“皮革奶事件”相比，洋奶粉的质量问题程度减轻了不少。国内不少妈妈都有这样的想法，国产奶粉的质量问题大多是人为的，即不法厂家和商家为提高奶粉“质量”，往无辜的奶粉中添加了许多“加料”。和洋奶粉受污染而出现的质量问题相比，国产奶粉变坏的“主动性”似乎更强。中国有句老话，叫“矮子里拔将军”，在奶粉不得不吃的情况下，消费者自然选择问题程度相对较轻的洋奶粉品牌。

其次，洋奶粉虽然也有问题，但往往是某个品牌的某个产品批次出了问题，而不是一出问题就是行业性的。曾经震惊全国的“三聚氰胺事件”，几乎把整个国内乳制品行业卷入其中，国产乳业遭遇空前的信任危机，从此被无数消费者彻底抛弃。国产奶粉之殇到现在仍有余威，消费者已经把国产奶粉加入了黑名单，国产奶粉想要翻身，现在似乎还有足够支撑的力量。

最后，国外成熟的产品召回制度和惩戒制度，给了国内消费者更大的信心。以一些国家为例，一旦乳品出问题，政府部门会马上要求乳品全部下架，一罐不留，留则罚款，企业还要负担消费者的健康损失费用。同时，政府鼓励民众告企业，而且绝大多数情况下，法庭会判企业败诉，所以没有商家敢于隐瞒问题，也没有商家敢于造价。他们的产品出现问题，往往是客观原因而不是认为因素，这和国内正好相反。在这种情况下，消费者更相信谁，也就可想而知了。

所以说，不要怪国内消费者“崇洋媚外”甘当“洋奶粉追星族”，也不要怪他们不支持民族企业，不支持民族品牌，没有乳制品行业的信誉重建，没有政府完善的监管体系和严格的法律保障，国产奶粉要想战胜样奶粉，还有漫长的路要走。

买洋奶粉也不是件简单的事

难关一：网购有风险

近几年国内奶粉安全事故频发，消费者信心备受打击，国产品牌奶粉遭遇交易冬季。部分消费者转而将目光投向国外奶粉，采取网络代购的方式购进洋奶粉，但其背后暗藏的食品安全隐患与消费风险也日益凸现。

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1、网络代购洋奶粉维权有风险

目前，海外代购主要分三类：一是卖家借助海外关系、购物网站等渠道，将商品邮购回大陆再转售给他人；二是海外卖家直接将奶粉邮寄给买家；三是个人或专业代购团队到海外购买商品，运回大陆开展业务。

专家提示：工商局有关部门提醒，按照正常的货物进口程序，国外奶粉入境前，必须在口岸接受检验检疫，并发放检验检疫证明，否则不允许在中国市场销售。而代购奶粉都是通过邮递或个人携带入境，几乎都未经过检验检疫。其外包装的标签与合法进口奶粉的标签完全不同，真假难辨。因此，网络代购洋奶粉在消费保障体系上有明显漏洞，建议消费者应该从正规渠道购买奶粉。此外，交易时一定要向卖家索要或者查看国外进货、购买、邮寄凭证。若遇到过于低廉的价格，要多留个心眼。

2、网购洋奶粉退款是难题

尽管某些购物网站“郑重承诺”：若产品有问题可无条件退款，但某些代购商家在店内挂出的购买申明却让消费者心存疑虑。申明称：奶粉罐子铁皮很薄，在运输途中难免会出现瘪罐、罐身磨损和轻微掉漆现象，但完全不影响食用，所以概不接受因瘪罐造成的退换货款。

专家提示：奶制品类食品对储存环境与运输环境要求较高，由于储存与运输包装不当可能会影响食品的使用安全。� ��以说，奶粉在长途运输中出现瘪罐或者罐子上有磨损等现象，不能确保它的质量一定没问题。因此，网购奶粉一旦出现变质、外包装破损等一系列问题时，商家往往以运输途中不慎磨损为由而拒绝赔偿或退款，到时消费者也只能哑巴吃黄连，有理说不清了。

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3、非正规渠道网购洋奶粉无法律保障

向中国出口的乳品，应当附有出口国家（地区）官方主管部门出具的卫生证书，证书应当包括乳品经检验可供人类食用和乳品符合“中国食品国家标准”等内容，进口预包装乳品应当有中文标签、中文说明书。并且，如果进口乳品存在安全问题，已经或者可能对人体健康和生命安全造成损害的，进口乳品收货人应当主动召回。

专家提示：目前以快件、邮寄或者旅客携带方式进出口的乳品以及饲料用乳品，在监管上还有较大的盲区，代购“洋奶粉”不在工商管理办法保障之列，消费者很难获得法律保障。而现行的法律法规也没有对海外代购的问题奶粉召回、维权等做出明文规定。

4、假洋奶粉存在食品安全隐患

国外奶粉运入国内，一般需在口岸检疫，并发有检验检疫证明。海外代购的奶粉是直接从海关发往邮局再交给消费者，与正规进口的产品相比少了一道至关重要的检验检疫程序，存在较大的食品安全隐患。

专家提示：购买奶粉一定要到正规的商场或者乳制品指定销售地点，选购包装完整，标有商标、生产厂名、生产日期、批号、保存期限等的奶粉。同时注意辨别真假奶粉。如发现奶粉质量有问题或小孩对奶粉不吸收，应及时停止食用，保存相关证据，并及时将问题奶粉送到相关部门进行检测，以便更好地维护自己权益。

难关二：海外代购需谨慎

一般情况下，海外代购面临的法律风险主要是在商品售出以后，实际购买人的权利如何保障。通过朋友在海外代购一般存在的风险最小，但仍可能出现以下问题：如果代购人买到的商品不符合要求，根据代理制度，实际购买人只能自己承担损失，且不能直接去要求海外的零售商退货；如果商品存在质量瑕疵，甚至对使用者造成损害，实际购买人想向海外零售商诉求赔偿，也存在两大问题，即法律的适用和合同的相对性。如代购人与海外零售商的购买合同是在香港订立的，适用香港法律，而损害发生在内地，就可能涉及法律适用性的问题。

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另外，托人海外代购奶粉还面临一个非现实问题：人情问题。如果是相知相识的多年好友，朋友帮自己代购奶粉似乎是义举，自己也放心朋友购回的奶粉来源和质量；但宝宝可是个大胃王，托朋友代购一次总不能很多吧，朋友一次代购肯定不够，多次下来这个人情债会欠得十分可观。如果是先前了解并不深入的“熟人”帮忙代购，建议妈妈们先做好被赚差价的心理准备，同时也要提防上述问题发生的可能性。

专家建议：对于通过熟人海外代购，消费者在请朋友代购前，要表明所需商品的各项要求，避免购买到不合心意的商品，同时也要保留好购物小票等凭证。

难关三：自己去港澳或国外买奶粉成本太高

这点就不用多说了，相信妈妈们自己算一笔账就明白了：路费、运费、周折费、时间，去香港虽然路途近，但是人家规定每人只能带走两罐，去一趟不带多几个人不多买些其他东西都不划算；到国外的话，人家的奶粉的确是好的，但是人家那地方超市药房还限购，每人最多两罐，你还得多跑几个地方才能买够宝宝几个月的口粮。一轮折腾下来，不仅人累得轻了几斤� ��花费的时间和金钱也少不了。

消费者缺乏奶粉品牌辨别能力

为什么想买放心奶这么难？其实关键在于你如何定义“放心奶”。本来，有相当一部分妈妈不需要花费这么多人力物力去买外国超市销售的奶粉，她们可以从离家最近的大型超市内找到自己信赖的进口奶粉品牌。但自从假洋奶粉事件后，妈妈们也提高了警惕，觉得似乎“进口”二字已成为废话，对于奶粉品牌更加踌躇，不知道如何选择进口奶粉品牌才好。其实，值得信赖的奶粉品牌还是很多的，但是在找到真正让自己放心的奶粉之前，妈妈们会在这条布满荆棘的寻奶路上挣扎好久。