奔驰事件最后怎么处理

奔驰事件最后怎么处理?自从奔驰漏油事件在网上疯传，奔驰品牌在消费者心目中大打折扣。不但是奔驰的汽车产品令人失望，而且西安的奔驰4S店还收取1.5万元金融服务费。

最令女车主和网友们不满的是，奔驰官方并没有给出积极的解决问题的态度。漏油居然表示换发动机就可以了，金融服务费被称为正当潜规则。最后奔驰经理为了同情女车主，才同意换辆车，但是这个结果女车主并不接受，而且表示：“我不是社会上的按闹分配，我不需要同情，我只是保护自己正当合法的消费权益”。

奔驰事件最后怎么处理

但是尽管网络喧闹一片，至4月16日，奔驰官方仍然没有给出处理结论。而前一日，奔驰官网在微博上仅仅出了一份调查声明，其意为奔驰还在内部调查阶段。

难道这件维权事件就这么凉了吗？奔驰难道就一点都不在乎自己的品牌形象吗？换作是其他品牌汽车服务公司，如果是真正在乎自己品牌形象的话，一定会提高事件反应能力，加快事件处理进度。为了降低舆论影响，会跟车主积极商讨赔偿方案，以尽快完成对车主的赔偿。但是奔驰这种处理缓慢和消极的回应态度，显然就是跟广大消费者过不去。

奔驰事件最后怎么处理

这件事刚开始与女车主交涉的时候，奔驰首先提出了退款，后面检测车辆的问题。这个处理办法被女车主否决了。网友也表示，这么大的品牌公司，不但逼得车主坐在引擎盖上哭，而且还动用了这么大的舆论力量，现在仅仅想退款了事，是不是太多草率？这次是有车主站出来维权，我们过去岂不是都吃了暗亏？

后来工商部门与质监部门成立调查组，对西安利之星进行全面调查，女车主选择愿意等待政府的调查结果。但西安利之星公司似乎把握着奔驰在中国的一切运营，也是中国奔驰中最大的股东，利之星表现得很有底气。甚至有消息传出，女车主还受到了恐吓信。

但迫于舆论压力，最终奔驰官方还是给出当事人一个解决方案。要么选择退款，要么选择退一赔三，也就是说原来66万退给车主，然后再赔付198万。奔驰官方表示，这件事处理结果一定会让女车主满意。

如果车主与奔驰官方达成一致后，奔驰可能会封锁和控制负面消息。以达到息事宁人的目的。时间一久，公众便会慢慢遗忘这件事。

其实关于金融服务费，很多4S店都有乱收费现象，像出库费、购置税等等。奔驰这件事曝出来，对同行业都起到了震慑作用。另外，德国奔驰在中国实行的是双轨制，因此奔驰不但在中国合资建厂，而且销售上进口与国产也并存。尤其是西安利之星奔驰销售公司，3年来涉及投诉案件17起。今年消协报告称，2018年接到的汽车投诉中，奔驰在外国车当中排首位。

对于奔驰漏油事件的处理结果，你有什么看法