什么是情商

由于智商的测试，多注重思考能力的测验，而对创作、艺术、社交等能力，则未能加以量度。智商不能描述一个人的全面潜能。因此，丹尼尔.戈尔曼在他所写的《情感智商》一书(上海科技出版社出版)中提出了情商的概念。

情商是情绪商数(EmotionalIntelligenceQuotient，简称EQ)的简称。情商也有称为情感智力，所谓情商，简言之，就是指情感支配着智力。由于人是有情感、情绪、心理的，人的一切行为包括智力状态总会受到它们的笼罩，更重要的是受到它们控制的人能够反控制它们，使其稳定、健康、开阔、宽容、积极向上和富有激情等。因此，在人的成功道路上，情商胜于智商。专家的研究显示，智商所起的作用只占20%，而情商却占80%。

丹尼尔说：“情感智商高者，即能清醒了解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人，在生活各个层面都占尽优势。”情感智能“决定了我们怎样才能充分而又完美地发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋智力。”因此，情商高的人，生活比较快乐；能维持积极的人生观；不管做什么，成功的机会也比较大。根据情商的理论，情商至少涵盖以下五个重点：

(1)自动自发。情商高的孩子，懂得自动自发，自动做事、自动读书、自动做功课……因此，他们的智商虽不比别人高，但成绩却比别人好。由于他们的自发性很强，决定做一件事后，没完成他们是不肯罢休的。他们做事不需要靠外在的推动力，学习也好，做事也好，都是自动自发的，因此，他们往往能取得成功。

(2)自我认识。每一个人都有某些个性上的盲点，是自己看不清楚的。如有时不善于表达自己的情感，对别人的感情比较冷漠，因此，每一个人都应该经常自我反省，从不同的角度去了解自己，因为人们如果不了解自己，就很难建立自信心；没有能力了解自己的感情，也就不可能了解别人的感情。

(3)控制情绪。控制自己的情绪，化解自己的一些不良情绪，是情商的一个重点。在很多时候，人们很容易被激怒，其实发脾气根本不能解决问题，但如果能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，就可以压制激动的情绪，使自己心情开朗。另外，懂得在适当的时候，对适当人，适度地发脾气，是情商的另一特征。

(4)眼光放远。只注意眼前利益的人，是情商不高的表现。美国心理学家戈尔曼告诉一批小孩：“这里有棉花糖，你们可以马上吃，但如果你们等我出去办完事，回来才吃，你们可以得到双份棉花糖。”这项实验结果是：那些能抵抗短暂诱惑，有耐心等待的孩子，不但在学习上表现优异，长大后，比较能适应环境，比较讨人欢心、比较敢冒险、比较有自信、比较可靠；那些要满足眼前欲望的孩� �，他们没有办法克制自己，情商比较低，长大后，各方面的成就，都比能克制自己的孩子低。

(5)人际技巧。提高情商水平，包括搞好人际关系。人际技巧，是与他人交往的才能，是一种掌握好自己情感的特别的才能。要搞好人际关系，就要了解别人的心态、尊重别人的想法。有人称之为“同理心”，即感觉别人的感受。还要善于建立人际网络。要提高情商，也应该培养同理心，进而学习控制自己的情绪，改变别人的情绪。新加坡的曾增博士说：“有些人不高兴时比较静；不自在时，坐的姿势不一样……如果我们能培养这种判断力，判断别人的非语言式的表达方式，别人会觉得你很了解他，而你也能准确推测别人的行为，这些，都是一个情商高的人，应该具有的特点。”

情商是一种心灵力量，它不像智商，不受先天基因局限，而会随着人生经验的丰富、学习的增长而增长，因此，从小学起固然佳，成年后开始也不算迟。