电话销售技巧和话术
BY：大叔18岁 2024-08-15 12:58:27 97 ℃
在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。营造产品稀缺的气氛，让客户珍惜机会。博得客户的理解和同情，当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
在一分钟之内把自己和用意介绍清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和您认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。
做好电话登记工作，即时跟进。电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做总结。必须清楚你的电话是打给谁的。语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。
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癌症将成为新世纪人类的第一*，并成为全球最大的公共卫生问题之一。二级预防亦称临床前预防、“三早”预防。其目标是防止病情恶化，防止残疾。改善生产条件，改进生产工艺，加强劳动保护，可避免或防止职业癌的发生。
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客户提问时，要培养灵活性型。恰到好处地赞美客户，缩短了销售人员与顾客之间的心理距离，能利于后续销售活动的开展。亲和力；维护好客户关系，建立固定的销售关系；达成双赢等等，都是销售的技巧点。
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如果顾客不方便来店里看的话，可以打电话跟顾客做好及时的沟通交流。可以跟顾客约好一个双方都方便的时间见面交谈。跟顾客在一起一定要态度诚恳，取得顾客的信任是非常重要的。对待客户要热情，要有耐心，这样顾客才会愿意跟你交谈。在一起的时候可以拉近跟客户之间的距离，看看彼此之间有没有共同的兴趣爱好。
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